10_ eenennul

Blog

  • Kan amazon.com offline koopgedrag beïnvloeden?

    Amazon is sinds kort in Engeland en Duitsland begonnen met de verkoop van food via de site. Met deze ontwikkeling verovert de webwinkel een stuk van de omzet van de offline supermarkten. Amazon biedt hiermee aan de bestaande eenennul 10_ Caspar Fraiture online boodschappenklantengroep (77 miljoen bezoekers per maand) nog meer verscheidenheid aan producten. Het bedrijf positioneert zich als een visionair op het gebied van e-merce.

    Verandert ons wekelijkse offline boodschappengedrag dan daadwerkelijk?
    Albert.nl voert een andere strijd met slechts 2,7 miljoen bezoekers per maand. AH moet zijn offline klant nog steeds voor zich zien te winnen om online te komen winkelen… Maar AH heeft wel goed ingezien dat het offline gedrag veranderd is. AH verkoopt één product voor verschillende prijzen in verschillende winkelconcepten afgestemd op het consumentengedrag: De AH To Go is gemak, snel en duur op locaties zoals bijvoorbeeld stations. Het assortiment van de AH supermarkt is afgestemd op het koopgedrag in de wijk. AH XL start nu ook met non-food.

    Ja, het boodschappengedrag zal veranderen van wekelijks naar dagelijks avondeten inkopen. In de supermarkt vinden dan tevens impuls- en gemaksaankopen plaats, denk bijvoorbeeld aan 123-panklaar gerechten. De consument zal grote wekelijkse of maandelijkse boodschappen meer en meer online gaan doen. Onze tijd wordt immers steeds schaarser, zeker in huishoudens van tweeverdieners met opgroeiende kinderen. Ook bij de sterk groeiende doelgroep eenpersoons huishoudens en ouderen die meer vanuit gemak en mobiliteit hun keuze laten beïnvloeden speelt tijd een belangrijke rol.

  • Kan je online merkbeleving overbrengen?

    Het Franse luxeconcern LVMH (LouisVuitton Moët Hennessy) heeft met het luxemerk Repeat haar eerste webwinkel geopend. De ultra zachte kleding is nu online verkrijgbaar in de Benelux, Duitsland en Oostenrijk.eenennul_10_louis_vuitton_tas

    Met deze webwinkel verwacht Repeat de merkbeleving beter over te kunnen brengen aan de consument. De online shop heeft dan ook dezelfde kenmerkende en dezelfde warme uitstraling als de fysieke Repeat winkels en shop-in-shops.

    Voorlopig is alleen de collectie van Repeat te koop in de webwinkel. Later worden daar ook de kasjmiercollecties aan toegevoegd.

    Ultra zachte kleding en de merkbeleving sec via je online shop over te brengen is naar mijn inzicht niet mogelijk! Daarnaast was de door LVMH onlangs ingezette prijsverhoging ook geen stimulans om de online merkbeleving te verhogen.

    Wat wel werkt, is wat de Britse retailer French Connection (FCUK) doet met haar online winkeltje op YouTube: Het laat door middel van een model outfits zien voor diverse gelegenheden. Via YouTube de merkbeleving van een webshop overbrengen is zo weldegelijk mogelijk. De YouTique is geboren, met nu al meer dan 40.000 bezoekers in 1 maand!

    Ook Toyota, Johnny Walker met The Man Who Walked Around The World en de oeroude scheerzeep Old Spice hadden al eerder een webshop-variant op YouTube.

    Volgende week vertel ik hier over Amazon.com dat offline koopgedrag online beïnvloedt.

  • Kan je offline koopgedrag beïnvloeden met Google?

    Google denkt koopgedrag steeds nauwkeuriger te kunnen voorspellen. De miljarden zoekacties op deze zoekmachine leveren patronen op die bedrijven goed kunnen gebruiken. Binnenkort komt Google met speciale eenennul 10_ Googleprogramma’s hiervoor.

    Google splitste zoekvolumes voorheen alleen uit naar plaats, product of sociologische trend. Het gaf een voorspelling via Google Insights for Search. Niet wetenschappelijk onderlegd, maar het hielp de marketeer tot voor kort de markt sneller en preciezer te begrijpen. Google Insights for Search was bedoeld om bedrijven online meer commerciële mogelijkheden te geven.

    Autofabrikanten verwachtten dat de verkoop zou stijgen door de enorme toename van online zoekopdrachten naar hybride auto’s. Vervolgens pasten zij hun voorraadbeheer daar op aan. En Google verfijnde haar data met nieuwe analyses om in kaart te brengen of mensen echt tot aanschaf overgaan. Dat deed Goole met cijfers over werkloosheid, inflatie, huizenverkoop en hotel- of vakantieboekingen…

    Het voorspellen van de offline aankopen is niet nieuw. Al vóór de online wereld kon men op basis van een jaarlijks onderzoek consumenten aankoopgedrag per postcodegebied voorspellen! Nieuw is wel dat Google deze gegevens nu gaat koppelen aan online zoekgedrag in combinatie met eerder genoemde bijvoorbeeld data van werkloosheid, inflatie, huizenverkopen, etc.

    Ik ben erg benieuwd welke beïnvloedingen en afwegingen de basis vormen van de genoemde Google voorspelling. Vol verwachting kijk ik dan ook uit naar de eerste bèta versie van deze nieuwe Google programmatuur.

    Volgende week zal mijn blog gaan over het online gaan van het Franse luxeconcern Louis Vuitton.

  • Mensen houden van connecten en de echte wereld

    Mensen houden van connecten en de echte wereld

    Supporters OranjeDe huidige cijfers liegen er niet om
    * Twitter: 100 Miljoen users, en elke dag 50 Miljoen tweets
    * Facebook: bijna 500 Miljoen users. Een gemiddelde user heeft 130 vrienden en spendeert er 55 minuten per dag aan.
    * LinkedIn: meer dan 65 Miljoen leden
    Bijna 75% van tieners en twintigers gebruiken social networks. Dankzij deze connection sites (Facebook, LinkedIn, Blogs, YouTube etc.) zullen zij een Google-leven lang vindbaar blijven…

    Uiteindelijk houden al deze mensen van de echte wereld offline. LinkedIn en Groups op LinkedIn zijn online gestart met het organiseren van offline events voor hun leden. Enkele voorbeelden zijn de Nederlandse Open Coffee LinkedIn Groups. Ook Microsoft heeft een geheim feest georganiseerd in Atlanta voor de introductie van een nieuwe Mobile, The Kin begin dit jaar. De geheime locatie werd slechts enkele uren vooraf bekend gemaakt met hints via Facebook en Twitter. Naast dat zelfs Seth Godin’s fans een niet officieel “meet up offline” online hebben georganiseerd. En meer en meer biedt ook onze Mobile de mogelijkheid de werkelijke offline wereld direct online met iedereen te delen. Layar(een Layar over je Dagelijkse Mobile Leven heen) en Foursquare zijn de eerste applicaties die offline wordt online nog bereikbaarder maken. Foursquare heeft al ruim 700.000 check-ins per dag.

    OFFLINE is ONLINE Uiteindelijk zal de jongere generatie zich gemakkelijker voelen bij hun gelijke van de social online networks die ze dan ook in de werkelijke wereld kunnen ontmoeten. Of vooraf georganiseerd, of de mobile die aangeeft dat iemand uit jouw Social Group aanwezig is op die locatie. En als je opzoek bent in een stad dat Layar en Foursquare aangeeft dat het een locatie is waar jouw Group Members ook komen en tips voor je hebben in de directe omgeving.

    Ondertussen wat is Caspar aan het doen. Ik doe een hoop dingen, zakelijk en privé. Full-time studie in Sevilla sinds juni, opzoek naar zakelijke mogelijkheden en in augustus genieten van de kust in Matalascañas.

  • Puente de Triana

    puente de trianaHet is alweer even geleden dat ik van me lieten horen. De tijd vliegt. Inmiddels aan het werk, naast de studie. En we hebben onze draai gevonden in Sevilla. Het ritme bevalt goed evenals de heerlijke tapas die je hier onbeperkt mag eten, de hele dag door!

    De zomer is in Sevilla nu echt geland. Vanaf 1 juli stijgt het kwik dagelijks boven de 40 graden. De auto gaf al een keer 47 graden Celsius aan! Dus overdag tussen drie en acht zie je werkelijk geen kip op straat. Onderweg naar vrienden om de WK-finale Nederland Spanje te kijken, renden we van schaduw naar schaduw. Zoals we in Nederland door de regen naar huis kunnen rennen of op zoek zijn naar een plekje om te schuilen.

    Eind juli stop ik tijdelijk met mijn studie en gaan wij met de hele familie genieten van een vakantie aan de kust.

     

    Patio_Calle_Callao_SevillaKomende week staat in het teken van het vinden van een huisje voor augustus, want onze patio in Trianahebben we opgezegd. Maar eerst viert onze wijk Triana nog feest, Velá genaamd. Een soort mini Feria aan de rivier de Guadalquivir. We gaan in september op de ‘campo’ wonen – dichterbij het project waarvoor we gekomen zijn – om in oktober terug te gaan naar Sevilla. De mooie stad die onze harten heeft veroverd.

  • Nu komt het moment echt snel dat wij vertrekken…

    El_Rocio39Breard[1]Met veel plezier en trots kijk ik terug op mijn tijd bij ABN AMRO. Mijn genomen stappen en geleerde lessen. En niet te vergeten alle mooie mensen met wie ik heb samengewerkt en heb ontmoet. Want komende dinsdag 27 april is mijn laatste werkdag voor deze prachtige bank.

    Drie jaar geleden haalde Alfred mij (10_ eenennul) tijdelijk binnen om de migratie van Mijn Huisbank.nl te begeleiden. Na deze migratie zijn we online fors gegroeid van 2% van de omzet in 2007 naar ruim 20% nu. Daarna ging de tijd snel. In 2008 het ik met het team de productgroep Hypotheken Online geoptimaliseerd wat heeft geleid tot meer dan 2.000 Hypotheek afspraken per maand. En Evert heeft een fantastische tool ontwikkeld waarmee we de resultaten een week vooruit met 98% zekerheid kunnen voorspellen.

    Het jaar 2009 stond in het teken van de migratie van Private Clients naar de site van ABN AMRO. Samen met Steven van PCNL hebben we aan alle sceptici bewezen dat ook deze bijzondere doelgroep online te bereiken is. We realiseren inmiddels elke week weer veel online afspraken met prospects.

    Tegelijkertijd zat in de Hypothekengroep de rem erop en mocht ik niet boven onze doelstelling uitkomen. Daardoor vonden we de tijd om de BasisHypotheek(InternetHypotheek) goed neer te zetten in de online winkel. Op de valreep hebben Janneke en ik in 2010 de eerste stappen gezet om de internetpagina’s voor International Clients te optimaliseren op de site. Daarnaast hebben we een succesvolle testcampagne uitgerold op relevante sites om nieuwe internationale klanten te werven.

    Het waren drie mooie en intensieve jaren waarin iedere keer weer nieuwe uitdagingen op mijn bord belandden zodat ik bleef. Maar nu is het moment dat ik vertrek toch echt aangebroken. Precies nu voordat de spannende periode aanbreekt van de integratie met Fortis. Ik ben ervan overtuigd dat zij er het beste gaan uithalen met elkaar.

    In een zeer korte tijd zijn er een heleboel goede, jonge internet marketeers gestart, die de online weg als geen ander kennen. Ik zal ze dan ook op de voet blijven volgen om te zien welke nieuwe wegen zij in zullen slaan.

    De komende periode zal ik op mijn blog ook berichten plaatsen over onze voortgang met de online schoenen en laarzen webwinkel die wij gaan starten vanuit Spanje. Maar wij gaan nu eerst op weg naar Sevilla…

  • Draagt Digital Branding bij in je omzet?

    Gisteren was ik bij een sessie van Jeroen de Bakker op Talks@Google 10_ eenennul Google logo

    Jeroen herhaalde nog eens de bekende stelling: De Communicatie wereld is veranderd van Traditioneel Interactie > Transactie > Relatie maar nu ook Locatie. Deze ontstaat mede door de verschillende communicatie middelen die er zijn naast bijvoorbeeld Radio, TV, Internet nu ook o.a. Mobiel meer en meer. Je zal de communicatie uiting dus altijd moeten vertalen naar de locatie. Je kan dus je Above The Line Thema campagne niet plat vertalen naar een uiting op YouTube of een banner op internet. We moeten het nog steeds blijven herhalen je moet de uiting afstemmen op de verschillende multi-media bronnen en de doelstelling die je hebt.

    Brand draagt bij in je omzet, want sterke merken hebben een 6x hogere ROI!

    Hoe vertaal je dat nu online? Hoe laad je het merk online. Daar heb je eigenlijk 3 niveau’s voor:

    1. Paid attention> create awareness
    Voorbeeld case Philips Wake Up Light versus de zon. 170.000 keer bekeken vanaf juni 2009.

    2. Earned likeability> igniting herts (viral)
    Voorbeeld case H&M en KitKat. Geniaal the rush Victor en Rolf bij H&M met een filmpje van KitKat. 18.000 keer bekeken vanaf november 2006.

    3. Owned engagement> building platforms (niet je eigen site)
    Voorbeeld case AMSTEL TEAMLINK i.s.m. KNVB exclusief contract afgesloten. 25% van amateurvoetballer is lid en maakt gebruik van de functies. De introductie was september 2009. Lees meer over Teamlink.

    Je hebt de future in handen als je de verschillende media begrijpt, de juiste boodschap daarvoor kan vertalen en de creatief goed brieft voor creatie van de juiste invulling/uiting.

    Unilever directeur Simon Clift zegt dat “een grote groep brand managers binnen en buiten Unilever te weinig verstand heeft van online marketing en de mechanismen achter social media”. De groep marketeers tot 25 à 30 jaar weet uit eigen ervaring hoe digitale media werken en wat ze voor hen betekenen. De groep ouder dan 45 jaar weet dat via zijn kinderen en daardoor uit eerste of tweede hand. De tussenliggende groep echter heeft te maken met verschijnselen en mechanismen die ze zelf niet kennen, ‘een verloren generatie’.

    En Last but not least laat je inspireren door de genomineerde van de SpinAwards

  • “Sociale netwerken zijn niet revolutionair”

    Mike Linton, Seth Godin en andere hebben een stelling gedropt! “Sociale netwerken zijn niet revolutionair”

    Dit zet tot nadenken, waarom zouden we achter de meute blijven aanlopen die maar roepen dat we Social Media niet kunnen wegdenken uit onze marketing mix!

    Het probleem is dat de sociale netwerken bedacht zijn door mensen om met een bepaalde reden in een gewenste omgeving in contact te komen met elkaar. Bedrijven denken dan: oh, dat is hip, daar moet ik wat mee. En dan gaan ze daarop inspringen, waardoor de lol er snel vanaf is voor de gebruiker, want die wordt kapot gespammed, waarna mensen weer iets anders gaan verzinnen. En na een paar jaar gaan bedrijven daar weer op inspringen en zo blijven we bezig. Een goed voorbeeld in de traditionele wereld hiervan is Hot Spots zoals Dehab in Egypte in de reiswereld worden deze eerst ontdekt door Hippies en Backpackers, dan door Surfers, dan door Eliza was here, dan door de Projectontwikkelaars, dan door de grote Touroperators en de Followers en vervolgens komen we er niet meer.

    Sociale netwerken zoals Twitter, Facebook en Hyves zullen slechts voor weinig bedrijven effectiever blijken dan traditionele media. Sociale netwerken zijn een fantastische uitvinding die iedereen moet proberen. Maar consumenten willen heus geen 1op1-relatie met elk merk dat ze kopen. Je moet je afvragen wat voor merk je hebt als consumenten niet direct naar je site komen.

    Wil je je onderscheiden als bedrijf dan moet je een andere innoverende positie in nemen tov de meute. Sociale netwerken kan je beter alleen gebruiken om te luisteren en trap niet in de val dat 1% van de populatie de afspiegeling is van wat jouw doelgroep wil en denkt.

  • Bij Google Street View zijn Privacy en Voyeurisme steeds terugkerende thema’s

    Met behulp van Google Street View-technologie onderzoekt Michael Wolf het idee van representatie en symboliek. Door gebruik te maken van de gepixelde beelden die hij van internet haalt, wordt de algemeen eenennul_10_streetviewer_google_michael_wolfherkenbare fotografische iconografie doorbroken en suggereert Wolf een nieuwe manier om de stad te lezen. Zijn Street View gaat over de culturele identiteit van Parijs. De omhelzing van twee mensen op een drukke straat in Parijs is hier een voorbeeld van. Eigenlijk ‘foto’s van foto’s’ die nieuw licht doen schijnen op een stad waar bijna alles al gefotografeerd is.

    Paris Street View gaat over de culturele identiteit van Parijs. De expositie omvat 24 werken op groot formaat. Ook zijn de beelden te zien op een videoscherm.

  • Facebook overtreft Google

    Facebook is nu de meest populaire site (qua traffic) in USA en overtreft hiermee Google… Ben benieuwd wat deze ontwikkeling het komende jaar voor Hyves in Nederland betekent?