10_ eenennul

Blog

  • Online marketing in 2013, Less focus on tricks and more on good

    Online marketing in 2013, Less focus on tricks and more on good


    The online marketing topics to believe in 2013: “Authenticity and understanding needs of target audience drive engagement. Brands build online from quality content, interactions with influencers”

    Are you ready for what the new year will bring in online marketing? How do you know if your campaign is living up to its full potential? Is your website generating enough qualified leads to achieve your online sales and online marketing goals?

    Start building your online social marketing strategy! Online, Digital and Social Media Marketing will be key initiatives for companies in 2013.

  • The future is all about digital media

    The future is all about digital media

    Social Media Video 2013: Social Media Revolution 4 was written by international best selling author and keynote speaker Erik Qualman. It’s part of a series of social media videos that are the most watched in the world. I saw the new Video is uploaded since a week on YouTube, it’s a must see!

    “The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years.” – Erik Qualman

  • Online omzet groei gelijk aan vorig jaar

    Online omzet groei gelijk aan vorig jaar

    De omzet van Nederlandse webwinkels komt dit jaar niet voorbij de symbolische grens van 10 miljard euro. Dat verwachten analisten van ABN AMRO. Dit jaar komt de groei, net als vorig jaar, uit op 8,1%.

    Volgens de analyse verkopen de sectoren reizen, telecom en kleding het meest online. De omzetaandelen zijn voor reizen 4%, telecom 12% en kleding 6,3%. De segmenten speelgoed en consumenten elektronica laten de sterkste groei zien. De omzet van deze segmenten steeg tussen 2010 en 2011 respectievelijk met 38 en 25%.

    Consumenten blijven meer en vaker online bestellen, ze hebben gemiddeld bijna vijf keer een online aankoop gedaan. In de eerste helft van 2012 zijn er 42 miljoen internetbestellingen gedaan, een groei van 15 procent. In de eerste helft van 2012 hebben in totaal 8,5 miljoen internetters een online aankoop gedaan. Hiervan deden 300.000 consumenten voor de eerste keer een online aankoop.

    Offline wordt verwacht dat het komend jaar 300 speelgoedwinkels moeten sluiten van de 1.100! Het is een feit dat steeds meer consumenten speelgoed bestellen via internet. Ook wordt er steeds meer tweedehands-speelgoed verkocht, via Marktplaats bijvoorbeeld.

     

    Hoe ziet het online koopgedrag tijdens de feestdagen eruit? 2012 Online and Mobile Holiday Shopping Trends [Infographic]

    2012 Online and Mobile Holiday Shopping Trends [Infographic]

    Compliments of RetailCustomerExperience.com

  • ABN AMRO Private Banking made an impressive leap to the number one spot

    ABN AMRO Private Banking made an impressive leap to the number one spot

    The last 12 months I managed the Online Team for ABN AMRO MeesPierson Private Banking. I was responsible from a cross-media perspective for the use of the online channels, social media and mobile in achieving customer satisfaction, sales and service objectives.

    I’am very proud that Benchmarking the Top 40 Private-Banking-Websites, we made a leap from 23rd place in 2011 and are now moved up to the 1st place. In the annual global ranking of the websites of 40 leading wealth managers and private banks by Swiss research company MyPrivateBanking Research the private banking websites of ABN AMRO Private MeesPierson Banking, UBS and Royal Bank of Canada come out as the Top 3 in the 2012 report “Wealth Management Websites That Win Clients”. However, the overall quality of the private banking and wealth management websites under evaluation did not improve and stayed at an average of 61 out of a maximum of 100 points, just in line with the 2011 results.

     

    ABN AMRO MeesPierson Private Banking made an impressive leap from 24th place in the 2011 ranking straight to the number one spot in this year’s ranking with a total of 86 out of 100 points. In particular, the Dutch website scores especially well on comprehensive information on costs and fees as well as the performance data for products and services. Such transparency is not available on any other private banking website.

    Last year’s winner UBS lags 6 points, but still impresses by the wide range of interactive features and the accuracy of the search function. Royal Bank of Canada’s wealth management websites moved up by six places and gained the 3rd place with an overall score of 77 points. Overall, the Top 10 became a far more internationally diverse group compared to 2011, including banks from nine different countries compared to only six in the 2011 report.

    Top 10 Private Banking Websites (overall 40 banks ranked):

    ABN AMRO MeesPierson Private Banking , UBS and RBC demonstrate that private banking websites can be far more than online brochures. However, the average bank’s performance is not even close to that of the top performers, failing often in even meeting basic requirements in navigation, content and interactivity.

    The MyPrivateBanking report highlights the following as the main weaknesses: Many websites of private banks don’t meet the basic requirements of navigation and structure. For more than half of the banks under analysis, the search function is a major problem area as is the 25 % of the private banking websites that are only available in one language.

    The lack of transparency is highly problematic: less than 20 % of the banks provide comprehensive information on the performance or the costs of the products and services offered.

    Despite the growing importance of interaction and social media channels, 70% of the banks under evaluation fail in linking the private banking website to social media channels such as Facebook, Twitter or YouTube. In addition, social media content on the website is also often unavailable.

    The majority of these private banking providers still need to understand that wealthy clients are a client segment that demands special attention and specific information on a dedicated website. Retail banking clients often have much better and more informative websites available to them than the more affluent private banking clients.

  • Crossmediale verhalen, wie gelooft er nog in een commercial?

    Kijk even mee achterom: Social Media doet zijn intrede in 2005 en Twitter en Facebook zijn net gestart. De veranderingen in Twitter Tweet 24 uur reclame webcare teamhet medialandschap gaan enorm snel. In 2007 wordt de eerste iPhone geïntroduceerd en de iPad ziet twee jaar later het licht. In 2010 zien we de eerste grote online overname gedreven door advertentie- en contentpotentieel: Telegraaf Media Groep neemt Hyves over en is daarvoor nu een nieuwe startegie voor aan het uitrollen “van een vriendennetwerk naar een contentnetwerk”. Ik zie een grote kloof ontstaan tussen gebruikers van Social Media en diegenen die Social Media maar onzin vinden.

    Traditionele reclamebureaus adviseren hun klanten slechts over Branding, Positionering en Strategie om de boodschap over te brengen aan de wereld. Vandaag de dag is het van groot belang dat merk en product INTERACTEREN met de CONSUMENT. Dan pas wordt het verschil gemaakt. Omdat we nu leven in een DIGITALE wereld met de snelle opkomst en ontwikkeling van nieuwe interactieve communicatiemiddelen, kunnen we online binnen no time een VERHAAL verspreiden. Vertel een sterk verhaal en je wordt meteen Liked, Shared, Blogged, Tweeted en ReTweeted. Vertel het juiste verhaal met de juiste‘SUPERPROMOTERS’ en de campagne wordt zelfs een viral en genereert direct online miljoenen VIEWS. Zo simpel wordt er nog vaak gedacht over ONLINE MEDIA.

    De ingrediënten voor het succes van een merk en zijn producten zijn te illustreren op één moodboard. Op dit paneel staat het VERHAAL achter het merk. Het verhaal waarmee de consument vertrouwd moet raken om de bekendheid van het MERK en PRODUCT te doen groeien. Dit is de traditionele weg, die kennen we al. De vraag is: Waar onderscheidt merk en product zich ten opzichte van concurrentie? Het draait allemaal om het verhaal erachter.

    Synovate onderzoek
    Uit het onlangs verschenen onderzoek blijkt dat 69% van de hedendaagse marketeers de inhoud van hun métier beschrijven als het bedenken en organiseren van spotjes, advertenties en promoties. Uit datzelfde onderzoek blijkt dat slechts 28% van de MARKETEERS Social Media een belangrijk kanaal vindt. Dit toont een gigantisch kennisgebrek aan. Download hier het onderzoek.
    MARKETING is niet ‘gewoon’ mediaruimte inkopen, een goede briefing aan je reclamebureau en wachten op dat ene gouden idee. Je mediaplan invullen en je bereik bepalen op basis van de doelgroepomschrijving. Beetje GRP’s erbij en klaar ben je, toch? Want online kunnen ze toch geen maandelijks behaald bereik rapporteren…
    Adverteren leek vroeger zo transparant. Je hoefde in de beperkte mediale DISTRIBUTIEKANALEN slechts een 30 seconden TV commercial, een Outdoor Campagne en ondersteuning van Radio en Print in te kopen, en klaar was je promotie. MAAR NEE, zo werkt het al lang niet meer.

    Cases
    Je zult meerdere verhalen moeten vertellen om tegenwoordig de consument te bereiken. De mix van traditioneel, online en ook via Social Media. Onder andere Facebook, Twitter en YouTube of een goede (search) positie op Google. Zowel UNPAYED, EARNED, OWNED en PAYED. We zien namelijk een verschuiving van traditionele massamedia naar interactieve online media. Het initiatief komt meer en meer bij de consument te liggen. Hij wordt slimmer, veeleisender en hij stuurt de kanalen steeds vaker zelf aan. Twee voorbeelden:
    In 2010 bracht Youp van ’t Hek samen met amper 45.000 followers het telefoniebedrijf T-Mobile op de knieën.
    Vervolgens lanceert T-Mobile in 2011 de meest optimale Cross Channel Marketing (Android) Campagne met de game Angry Birds. Alle, maar dan ook alle platformen worden ingezet: mobile, gaming, realtime experience, digital billboard, internet, kijk zelf maar.
    Mijn conclusie na het zien van deze twee multiplatformed cases blijft onveranderd: De kracht van Cross Channel Marketing – online en offline – wordt nog steeds onderschat.

    Twee teleurstellingen
    Voor reclamebureaus valt het nog steeds niet mee om Social Media op een adequate manier in te zetten. Opvallend in dit kader, is dan ook de presentatie van Facebook op PICNIC, het online, Amsterdamse innovatieve initiatief en jaarlijks terugkerende event. Het belang en de mogelijkheden van Facebooks learning lab en gallery zijn klaarblijkelijk nog niet bekend voor alle marketeers!

    Ook WEBCARE is een ondergeschoven kindje in het marketingproces. De gebundelde instituten VEA en BVA organiseren het prestigieuze 24uurreclame. Het Nederlands reclamecongres reageert na twee dagen nog steeds niet op Tweets. Het Event is ook niet op Linkedin aangemaakt. Een webcare team ontbreekt en het congres laat hiermee grote kansen liggen. Wat gaat Twitter pionier Dom Sagolla, en spreker op het congres hier over zeggen tijdens dit reclamecongres?

    Consument centraal
    De uitdaging voor bureaus is de verschuiving. Van één goed idee met 1 of 2 keer per jaar een krachtig verhaal, naar een situatie waarin naar de consument wordt geluisterd. De consument, die elke dag, elke minuut HONDERDEN VERHALEN doorvertelt. En ja natuurlijk, deze verhalen moeten allemaal aan elkaar verbonden zijn en naar waardevolle merken leiden. Want de consument deelt graag kennis en laat zijn stem horen in de online COMMUNITIES. Aan hem zal het niet liggen zolang de onderwerpen hem raken en hij ze kan tracen. Het toenemende consumentengebruik van SOCIAL MEDIA betekent dan ook een afnemende controle van de marketeer en het reclamebureau. Uit onderzoek is gebleken slechts 14% gelooft nog een commercial en 85% gelooft wat de peergroep ervan vindt. Helaas wordt er nog te krampachtig vastgehouden aan de traditionele paden!

  • Is Crossmedia hetzelfde als Transmedia?

    De twee begrippen worden vaak verkeerd gebruikt. Het antwoord: “ze zijn niet hetzelfde!” Beide woorden betekenen nèt iets anders. Ze lijken voor een groot deel op elkaar.transmedia_crossmedia_storytelling_10_eenennul

    Publiek participeert
    Bij transmedia participeert het publiek. Het betekent namelijk het vertellen van een verhaal via verschillende mediatypen. Ieder platform draagt iets bij aan de verhaallijnen, maar kan ook stand alone worden bekeken. Belangrijk is dat de verhaallijn duidelijk wordt gedurende de duur van de campagne.
    Een belangrijk kenmerk is dat het verhaal een begin en een eind heeft. Het sociale aspect zit hem in de mogelijkheid voor het publiek om mede deel uit te maken van het verhaal. Een geheel nieuwe en enge beleving voor veel marketeers.

    Digital storytelling
    Veel mensen stellen daarom dat crossmedia en transmedia gelijk zijn aan elkaar. Beide termen worden ook vaak Digital storytelling genoemd. Maar er is echter een verschil. Transmedia beschrijft namelijk gedurende een (zelf)bepaalde tijd een verhaallijn met behulp van diverse media (platforms). Bij crossmedia zet je meerdere kanalen in om een verhaal over te brengen. Dit hoeft dus niet complementair te zijn. Het verhaal op TV kan hetzelfde zijn als dat op internet.

  • Is Facebook de owner van jouw foto’s?

    Deze berichtgeving is gedeeltelijk correct. Facebook geeft inmiddels al een melding bij je account hierover, omdat er veel over getweet wordt dat zij zelfs op vrijdag 29 april met jouw foto’s een advertentie campagne starten! eenennnul-10-Facebook-is als nicotine

    De melding is:
    “Een opmerking over je persoonlijke gegevens:
    In tegenstelling tot de berichten die je misschien hebt gelezen, geeft Facebook je persoonlijke gegevens (waaronder je naam, profielfoto of andere foto’s) niet door aan adverteerders”.

    Maar vervolgens achter je accountsettings, blijkt dat Facebook in de toekomst wel toestemming kan geven aan derden gebruik te maken van je foto’s. Zij schrijven daar letterlijk: “Facebook geeft toepassingen van derden en advertentienetwerken geen toestemming jouw naam of foto in advertenties te gebruiken. Als dit in de toekomst wel wordt toegestaan, kun je via deze instelling bepalen op welke manier jouw gegevens worden gebruikt”.

    Op meer informatie proberen ze er iets dieper op in te gaan “Facebook geeft toepassingen van derden en advertentienetwerken geen toestemming jouw naam of foto in advertenties te gebruiken. Als dit in de toekomst wel wordt toegestaan, kun je via deze instelling bepalen op welke manier jouw gegevens worden gebruikt.
    Het kan zijn dat je via de sociale plug-ins van Facebook sociale context op sites van derden ziet, bijvoorbeeld in advertenties. Hoewel je met sociale plug-ins een persoonlijke ervaring op sites van derden kunt beleven, worden je gegevens niet gedeeld met de sites van derden waarop de sociale plug-ins worden gehost”.

    Het is verstandig de instellingen hiervoor aan te passen om te voorkomen dat ze wel met je foto’s in advertenties aan de haal gaan in je eigen vrienden omgeving.

    Ga naar je account> accountsettings> facebook ads(rechts boven)

    En click dan op Instellingen voor advertenties van derden bewerken.
    Zet deze op niemand en dan worden jouw foto’s niet gebruikt en de instellingen vervolgens opslaan.

  • Doe jij zaken via social media? En wat levert het op?

    eenennul 10_ mensen willen connecten facebookerDe sociale netwerkmarkt in Nederland (NL) is uniek en vol interessante ontwikkelingen. Een ander facet van deze markt is dat Nederland (NL) het grootste internetbereik ter wereld heeft voor de twee andere belangrijke sociale netwerksites, Twitter en LinkedIn.

    In maart 2011 steeg het aantal unieke bezoekers voor sociale media in NL met 18% in vergelijking met vorig jaar. Het aantal unieke bezoekers van Facebook groeide het snelst met 76%.

    Hetzelfde bezoek aan Hyves.nl nam iets af met 1%. Nederland is op meerdere manieren een belangrijke speler op het gebied van sociaal netwerkgedrag wereldwijd.

    Nederland is de nr 1 wereldwijd als het aankomt op sociale media!

  • Er gebeurt momenteel veel in on- en offline retail land

    Webwinkel en postorderaar Neckermann.com is na een grondige herstructurering klaar voor groei in de Benelux. Het bedrijf gaat minder catalogi versturen, de inkoop in de tien landen integreren en meer A-kledingmerken aanbieden. In Nederland en België werden 65 banen geschrapt, ongeveer 10% van het totaal. De multichannel gedachte wordt verder uitgerold door onder meer minder catalogi te versturen om meer klanten te trekken naar de kostenarmere online activiteiten. Overigens lijken de sites vanNeckermann.com en Wehkamp.nl wel erg veel op elkaar.

    Hema is klaar voor verdere online groei. Die groei moet gerealiseerd worden door het losweken van de webshoplogistiek en het onderbrengen van deze activiteiten in een apart distributiecentrum. Dus door de offline logistiek van de online los te trekken kunnen zij online doorgroeien.

    Er zijn veel nieuwkomers in de schoenen branche met online-schoenenwinkels gestart. De online-verkoop van schoenen en kleding groeit explosief. In het najaar kwamen er een aantal grote bedrijven bij: Het Duitse Zalando, de internationale aanbieder Brandos en de Nederlandse Sjoez.nl en Invito.nl openden de digitale deuren met grote assortimenten.

    Branche breed proberen de kleinere spelers al heel lang op die manier hun afzetgebied te vergroten. Niet verwonderlijk dus dat de fysieke retailers ook webwinkels openen en andersom.

    In de meubelbranche waar nog veel online kansen liggen is onlangs door de eigenaar van Jungle Minds de designwinkel Flinders.nl geopend met meteen een fysieke winkel erbij in een café.

    Offline liggen er ook kansen, in sommige branches heeft een fysieke winkel toegevoegde waarde. Steeds meer traditionele winkels lanceren een webwinkel en andersom openen steeds meer online shops een fysieke winkel. D-reizen, wil het aantal eigen reisbureaus opvoeren van de huidige 181 naar 200. Zij geloven in de shopfunctie van de fysieke vestigingen en acht ze nodig als uithangbord, servicepunt, klantenbinder en verrijking van de online aanwezigheid.

    Allemaal logische acties want de concurrenten zien elkaar een stap maken en gaan mee om hun marktaandeel te beschermen. Daarnaast ook de druk vanuit de consumenten die door een groter aanbod van (verwante) producten vertrouwd raken met het online aanschaffen van producten.

  • Fijne feestdagen!

    http://bit.ly/fijne_kerstdagen


    http://bit.ly/fijne_kerstdagen